to read complaints and reviews, or file yours.Sharkninja Türkiye Yedek Kap Teslimi İçin Uzun Süreli Bekleme Ve Mağduriyet
Yaklaşık iki ay önce Sakarya Serdivan AVM’deki Karaca mağazasından Shark Ninja Swirl dondurma makinesi satın aldım. Ürünün içinden çıkan dondurma kaplarının yedek parçasını da ayrıca satın almak istediğimi belirttim ancak o günden beri sürekli “gelecek, stoklara girecek” denilerek oyalanıyorum.
Müşteri ilişkilerini de defalarca aradım, her seferinde sadece “bekleyin, stoğa girecek” cevabını alıyorum. Ürüne 25 bin tl ödeme yaptım, yaz mevsimi bitmek üzereyken hâlâ basit bir yedek parça stoğa dahi alınmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ürünümü tam verimle kullanamamama neden oluyor.
Shark Ninja Swirl dondurma makinesi için kullanılan kapların yedek parça olarak en kısa sürede stoğa alınmasını ve tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Shark Ninja Swirl ürününü kullanırken kendi hatam nedeniyle kutusundan çıkan dondurma kaplarını kırdım ve ürünü kullanmaya devam edebilmek için yedek kaplara ihtiyacım oldu. Bu nedenle uzun süredir firmanın internet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden yedek dondurma kaplarını temin etmeye çalışıyorum.
Yaklaşık 1–2 hafta önce telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi, yedek kapların çok yakında satışa sunulacağını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi. Ancak bu “çok yakında” ifadesi yaklaşık iki aydır tekrarlanıyor ve hâlâ sitede yedek kaplar satışa açılmadı. Her aradığımda benzer şekilde oyalanıyor, net bir tarih veya somut bir çözüm alamıyorum.
Ürünü düzgün şekilde kullanabilmem için yedek dondurma kaplarına ihtiyacım var. Shark Ninja’nın, Swirl modeli için yedek kapları en kısa sürede satış sitesine eklemesini ve müşterilerin bu parçalara ulaşabilmesini talep ediyorum.
