Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Serdivan AVM Logo

Serdivan AVM

Serdivan AVM Logo
Serdivan AVM

Serdivan AVM Şikayet Analizi

%10
Yanıt Oranı (2/21)
0/100
Çözüm Başarısı
0Çözülen Şikayet
68saOrtalama Yanıt Süresi

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Aarayıp ulaşamadıklarını söylediler. Teşekkürler. Arada aradım. Sonrası olması, pek değiller


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Serdivan AVM hakkında son 1 yıl içinde iletilen 21 şikayette en çok ayıplı ürün bildirimleri dile getiriliyor; kullanıcılar satın aldıkları ayakkabı, bot ve elektronik ürünlerin kısa sürede bozulduğunu veya yırtıldığını aktarıyor. Bu bildirimlere personel tarafından sergilenen kaba tavırlar (%28,6) eşlik ediyor. Kullanıcılar, operasyonel aksaklıklar ve çözüm sürecindeki oyalama bildirimlerinin (%19,1) ardından taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiğini ifade ediyor.

Ürünlerdeki Kusurlar ve İade Süreçleri

  • Ayıplı veya arızalı ürün: 7 şikayette ayakkabı yırtılması, batarya arızası ve takı kopması gibi kusurların yaşandığı bildiriliyor.
  • İade ve değişim reddi: 3 şikayette iade taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor.

Mağaza Personeli ve Hizmet Standartlarındaki Sorunlar

  • Personel kabalığı: 6 şikayette kasa görevlisi ve mağaza müdürünün 'Ne bakıyorsunuz' şeklinde kaba üslup kullandığı belirtiliyor.
  • Operasyonel aksaklıklar: 4 şikayette yanlış beden ürün teslimi ve yaş sınırı kuralının işletilmemesi gibi hatalar raporlanıyor.

Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi ve Geri Dönüşler

  • Oyalama ve geçiştirme: 4 şikayette iade süreçlerinin 'merkeze ilettik' denilerek geçiştirildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 19 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

84 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kampanya Şartları Yanıltıcı: 5.000 TL Alışverişte Tek Fan Verilmesi

33

20.08.2026 tarihinde Serdivan AVM’de, Migros mağazasından saat 13.21’de toplam 5.106,55 TL tutarında alışveriş yaptım. M...

Eksik Pasta Tabağı Ve Kırıcı Mağaza Davranışı

470

Sakarya Serdivan AVM Unb Plus mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünü çeyiz için ald...

Yaş Sınırına Uymayan Çocuklar Ve Yetkili Tutumu İade Talebi

386

5 Ocak 2026 tarihinde Serdivan AVM Cineverse şubesinde, 6 yaş sınırı olan bir filme yaş sınırının altında olan üç çocuğu...

Sinema Ses Seviyesi Çok Düşük, Film Keyfi Bozuldu

242

03.01.2026 tarihinde Sakarya Serdivan AVM’deki sinemada, saat 20:30’da Avatar seansına salon 1 için internet üzerinden 1...

İlk Kullanımda Arızalı Termos Hayal Kırıklığı

387

Sakarya Serdivan AVM Karaca mağazasından bugün satın aldığım termostan ilk kullanımda sorun yaşadım. Termosun tıpası tak...

Sürekli Arızalanan Kolyede Çözüm Sunulmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

300

8 Eylül 2025 tarihinde So Chic’ten, Gebze Center AVM mağazasından 1.749 TL ödeyerek kalpli bir kolye satın aldım. Ürünü ...

Wiami FX9 Robot Süpürgede Tekrarlayan Batarya Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

146

Wiami Home Technology’den 26.01.2023 tarihinde Serdivan AVM’deki Xiaomi bayisinden aldığım Wiami fx9 robot süpürgede cid...

Kendi Onayım Olmadan Kasadan 100 TL Islak Mendil Geçirilmiş

175

30.11.2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Boyner mağazasından toplam 6.806 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi ...

Mağaza Personelinin Üslupsuz Davranışı Ve Hakaret İçeren Sözleriyle Mağduriyet Yaşadım

214

23 Kasım Pazar günü saat 17:00 civarında Sakarya Serdivan AVM mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kısa ...

Cineverse Sinemasında Hem Görüntü Hem Havalandırma Sorunu: Konforsuz Seans Deneyimi

350

22 Kasım saat 21.15 seansında Sakarya Serdivan AVM’deki Cineverse sinemasının 8 numaralı salonunda yaşadığımız deneyimde...

Cineverse Sinemasında Hem Görüntü Hem Havalandırma Sorunu: Konforsuz Seans Deneyimi

Chelsea Botta Yaşanan Erken Yırtılma Ve Yetersiz Garanti Desteği

310

Markanızın Sakarya Serdivan AVM mağazasından aldığım bir çift Chelsea bot, satın aldıktan sonraki ilk ay içinde yan kısı...

Yeni Alınan Ayakkabıda Erken Renk Solması Ve Yetersiz Mağaza Desteği

232

19 Eylül’de Sakarya Serdivan AVM FLO mağazasından anneme doğum günü hediyesi olarak Polaris 5 Nokta kadın ayakkabı satın...

İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi 15 Gündür Yapılmıyor, Çözüm Bekliyorum

184

Koçtaş tan 12 Ekim ve 13 Ekim 2025 tarihlerinde Koçtaş Sakarya Serdivan AVM mağazasından Grundig marka çamaşır makinesi ...

Sürekli Yanlış Beden Ve Yavaş Değişim Süreci: Çözüm Bekliyorum

233

"Aarayıp ulaşamadıklarını söylediler. Teşekkürler. Arada aradım. Sonrası olması, pek değiller"

Suwen Sakarya Serdivan AVM mağazasından 80e beden Rosa Minimizer sütyen satın aldım. Ancak bana farklı beden ürün verild...

Saç Kaynak İşlemi Sonrası Saç Dökülmesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

710

15 gün önce Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Ali Gür Kuaför şubesinde saç kaynak söküm, tamir ve tekrar taktırma işlemi y...

Saç Kaynak İşlemi Sonrası Saç Dökülmesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Bebek Bakım Odasındaki Uygunsuz Duvar Kağıdı Rahatsızlığı

278

Serdivan AVM'nin 2. Katındaki bebek bakım odasında bulunan duvar kağıdında uygunsuz bir görsel yer almaktadır. Bu durum ...

Bebek Bakım Odasındaki Uygunsuz Duvar Kağıdı Rahatsızlığı

AVM Girişinde Rahatsız Edici Stant Nedeniyle Giriş Çıkışta Huzursuzluk

285

Sakarya Serdivan AVM'nin yazlık tarafındaki girişte yaklaşık 1 haftadır "Neşeli Orman" ya da "Ormanlar" gibi bir isimle ...

Oyun Alanı Ücretleri Yüksek Ve Kullanılmayan Süreler İade Edilmiyor

264

Sakarya Serdivan AVM Play Park oyun alanı ücretleri çok yüksek ve 1 saatlik kullanım satın alıyorsunuz. Ancak, herhangi ...

Turkcell Bayisinin Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Haksız Cayma Bedeli Borcu Çıkarıldı

335

16 Haziran 2025 tarihinde Sakarya ili Serdivan AVM içindeki Turkcell bayisinden Vodafone'den Turkcell'e geçiş yaptım. İş...

İletişim

  • Arabacı Alanı Mah. Mert Sok. No:25/A, Serdivan, Sakarya, 54050