Satın Aldığım Kahve Makinesi Temizliği İçin Kimse Yardımcı Olmuyor

Ocak 2025’te Ankamall Karaca şubesinden Karaca Baristaroma A5 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Aldığım günden beri ürünün nasıl temizleneceğini kimse bilmiyor. Orijinal temizleme ürünüyle temizlenmesi gerektiği söyleniyor, ancak böyle bir ürün de mevcut değil. Karaca mağazalarına gittim, çalışanlar bilgi sahibi değil. Canlı destek hattına bağlandım, oradaki yetkili de yardımcı olamadı ve sadece servise göndermemi önerdi. Her temizlik için ürünü servise göndermek mantıklı değil ve bu durumdan dolayı artık kahvede küf tadı gelmeye başladı.

Ürünün temizliğiyle ilgili açık, anlaşılır bir video ve hangi temizleme ürününü kullanmam gerektiği konusunda net bilgi istiyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için çözüm bekliyorum.