Patlayan Düdüklü Tencere Nedeniyle Evde Hasar Ve Uzayan Servis

6 Mayıs’ta Karaca’nın internet sitesinden 8734 sipariş numarasıyla bir düdüklü tencere satın aldım. 19 Eylül tarihinde düdüklü tencere aniden patladı, patlama sırasında evimin tavanında hasar oluştu ve mutfak tamamen battı. Bu durum hem güvenlik hem de maddi açıdan beni çok zor durumda bıraktı.

22 Eylül’de ürün için servis talebi oluşturuldu ancak 20 iş gününü aşmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. Her gün telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sürekli “yardımcı oluyoruz, dönüş yapacağız” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu ciddi sorun ve evimde oluşan hasar dikkate alınarak patlayan düdüklü tencerenin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.