Paslanan Hazne Kapağı Ve Cevapsız Yedek Parça Talebi

Karaca’dan 28.12.2023 tarihinde karaca.com.tr üzerinden Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu 2000 W İconic Beige satın aldım. Ürünü ilk bir yıl boyunca aktif olarak kullanmadığım için herhangi bir problem yaşamadım, ancak kullanmaya başladıktan sonra hazne parçasının kapağının iç kısmında yaklaşık son iki ayda paslanma sorunu ortaya çıktı.

Bu sorunla ilgili olarak Karaca’nın internet sitesinden yedek parça talep formu dolduruyorum; ancak oluşturduğum formun detaylarına sonrasında hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sözde müşteri memnuniyeti ve yardımcı olmak adına sitede birçok yöntem varmış gibi görünüyor fakat linklerin büyük kısmı çalışmıyor, ne bir geri dönüş alıyorum ne de süreci takip etmeye yarayan herhangi bir ibare bulunuyor.

Ürünün diğer kısımlarından memnunum; bu nedenle sadece hazne kapağı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yedek parça talep sürecinin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.