Karaca Pro Mutfak Robotunda Yanlış Parça Gönderimi Ve İç Hazne Hasarı

Karaca online üzerinden aldığım Karaca Pro mutfak robotu ile yaklaşık 1 yıldır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldığımda robotun iç aparatı eksik olduğu için destek talebi oluşturdum. İki defa talep açmama rağmen her seferinde yanlış parça gönderilerek, istediğim aparat yerine bıçak yollandı. Üçüncü seferde nihayet doğru olduğunu düşündüğüm aparat gönderildi, ancak onu da kullandığımda robotun iç haznesine yapışıp kaldı ve çıkmadı.

Bu durum sonucunda artık robotu hiç kullanamaz hale geldim. Ayrıca bana gönderilen bu aparat robotun iç haznesine zarar vererek adeta yaktı. Ürünü toplamda en fazla üç defa kullanmama rağmen bu şekilde bozulması ve aparatın hazneye yapışıp kalması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleri ve teknik destek sürecinde de yeterli ilgi ve çözüm göremedim, teknik destek neredeyse hiç ilgilenmedi ve mağduriyetim büyüdü.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, yanlış parçaların defalarca gönderilmesi, doğru parça geldiğinde ise robotun iç haznesine zarar verip ürünü kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle mutfak robotumun tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.