to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca online üzerinden aldığım Karaca Pro mutfak robotu ile yaklaşık 1 yıldır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldığımda robotun iç aparatı eksik olduğu için destek talebi oluşturdum. İki defa talep açmama rağmen her seferinde yanlış parça gönderilerek, istediğim aparat yerine bıçak yollandı. Üçüncü seferde nihayet doğru olduğunu düşündüğüm aparat gönderildi, ancak onu da kullandığımda robotun iç haznesine yapışıp kaldı ve çıkmadı.
Bu durum sonucunda artık robotu hiç kullanamaz hale geldim. Ayrıca bana gönderilen bu aparat robotun iç haznesine zarar vererek adeta yaktı. Ürünü toplamda en fazla üç defa kullanmama rağmen bu şekilde bozulması ve aparatın hazneye yapışıp kalması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleri ve teknik destek sürecinde de yeterli ilgi ve çözüm göremedim, teknik destek neredeyse hiç ilgilenmedi ve mağduriyetim büyüdü.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, yanlış parçaların defalarca gönderilmesi, doğru parça geldiğinde ise robotun iç haznesine zarar verip ürünü kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle mutfak robotumun tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Karaca mutfak robotumun garantisi bitmeden bozuldu. Servis talebi oluşturdum, servise gönderdim. Servis, ürünü genel merkeze gönderdi fakat bana hiçbi...
Karaca mobil uygulaması üzerinden aldığım mutfak robotunun haznesinin kolu kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen kırılan hazne kolu için benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Araştırmalarımda bu durumun kronik bir sorun olduğunu ve başka kullanıcıların da aynı parçayla i...
Karaca'dan henüz 1 ay önce mutfak robotu aldım. Cihazı kullandığımda blender kısmının kilitlenmediğini ve cihazın kendini durdurduğunu fark ettim, ancak sebebini anlayamadım. Bir kez kullanıp denemek istedim. Bu kez hazneli kısmı kullanmaya çalıştım, orada da ürün sürekli kendi kendine durdu ve çalı...
Karaca'dan aldığım mutfak robotum birkaç ayda bozuldu ve takır takır ses çıkarmaya başladı. Aldığım mağaza kapanmıştı, bu yüzden ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Uzak bir servise götürdüm ve 10 gün boyunca tamir edilmesini bekledim. Sonrasında aradılar ve ürünün bazı parçalarını istediler....
Karaca Pro Multimax b6 in 1 mutfak robotumun garantisi devam ederken ürünüm arızalandı. Rende yaparken kapak kısmı bozuldu. Aynı sorunu yaklaşık bir yıl önce de yaşamış ve servise göndermiştim. Bu kez de Karaca’dan gönderim kodu alıp ürünü kargoladım. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek 30...
Yorumlar