Mutfak Robotumun Arızalı Parçası Garantiye Girmiyor

Yaklaşık 1 yıl önce Karaca mağazasından 'Karaca Pro-MULTIMAX 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotu iconic beige' modelini satın aldım. Ürünü sadece beş-altı kez kullandıktan sonra hazne dişli kutusunda arıza meydana geldi. Garanti sürem hâlâ devam ettiği ve elimde fatura olduğu halde, yetkili servis bu parçanın garanti kapsamında olmadığını belirtti ve iki farklı tamirhane aynı parçayı 500 TL karşılığında satmayı teklif etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve garanti kapsamında onarım yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ETA2024001756369.