Karaca Hatır Barista Makinesi Çalışmıyor, Sürekli Arıza Veriyor

Karaca Hatır Barista Türk kahvesi makinesini yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri makineyi neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım. Türk kahvesi yapmak istediğimde cezveyi yerine koyup başlatıyorum, makine birkaç kez BİP BİP uyarı sesi veriyor ve kesinlikle çalışmıyor, kahveyi pişirmiyor. Süt ısıtma programı da sütü ısıtmıyor, süt köpürtme fonksiyonu ise düzgün çalışmıyor ve ortaya sağlıklı bir sonuç çıkmıyor. Şu ana kadar bu makineyle toplamda en fazla 10 kez kahve yapabildim.

İlk günden itibaren sorun çıkarmasına rağmen başta kullanımda bir hata yaptığımı düşündüğüm için uzun süre servise göndermedim ve müşteri hizmetlerini de aramadım. Yaşadığım yer küçük bir yer olduğu için daha önce başka bir üründe yaşadığım servis sürecinin çok uzun ve yorucu olmasından dolayı bu üründe de servisle uğraşmak istemedim.

Ürünü aldığımdan beri neredeyse hiç kullanamadan kenarda tutmak zorunda kaldım. Karaca’dan, bu sürekli arıza çıkaran ve doğru düzgün çalışmayan Hatır Barista kahve makinesiyle ilgili olarak ürünün incelenmesini, mümkünse tamir ya da değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.