Teslimat Adresi Güncellenemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Karaca online mağazasından 1 Eylül saat 01:00 civarında 97198646 numaralı siparişi verdim. Ürün henüz faturalandırılmamış ve kargoya da verilmemiş olmasına rağmen, sistemde eski adresim kayıtlı olduğu için teslimat adresini değiştiremiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, adres değişikliği talebimi iletmeme rağmen bana “iptal edin ya da kargo firmasından yardım alın” denildi. Siparişim daha kargoya bile verilmemişken Karaca’nın kendi sisteminden basit bir adres güncellemesinin yapılamaması ve çözümün tamamen müşterinin üzerine bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Karaca’dan, kargo süreci başlamadan önce 97198646 numaralı siparişim için teslimat adresimin güncellenmesini ve bu konuda inisiyatif alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.