Karaca Çay Makinesinin Üst Camının Patlaması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Karaca’dan yaklaşık 7 ay önce Adana Optimum AVM’deki Karaca mağazasından aldığım e245 TM model çay makinesini günde birkaç kez olacak şekilde düzenli olarak kullanıyordum. 24.08.2026 tarihinde, bugün, ürünü kullanırken üst cam hazne kaynama esnasında aniden patladı.

Ürünün hâlâ garanti süresi devam ederken üst camın kendi kendine patlaması hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Olaydan sonra henüz Karaca müşteri hizmetleri veya mağaza ile iletişime geçmedim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ya ürünün komple değiştirilmesini ya da patlayan cam parçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.