to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Just Coffee Ürünü İçin Geri Gönderim Ve Gecikme Sorunu
15 Temmuz 2026 tarihinde Karaca’dan Just Coffee isimli ürünü 1.994,64 TL ödeyerek satın aldım. Ürün arızalı geldiği için iade talebinde bulunduk, sonrasında bana değişim yapacaklarını söylediler. Ben müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim istemediğimi, ürünü teslim almadan geri göndereceğimi belirttim, onlar da ürünü teslim almadan geri göndermemi söylediler.
Ürünü kargo ile geri gönderdim ve kargo takip ekranından ürünün 6 Ağustos’ta kendilerine ulaştığını gördüm. Bana 3 gün içerisinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi ancak 10 gün beklememe ve bu süreçte sürekli aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Defalarca aradığım halde “geri dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
İade yapılmasını istemediğimi, artık sadece ürünün bana geri gönderilmesini talep ettiğimi özellikle ilettim. Bu talebim üzerine ürünün geri gönderileceği ve adresimin alındığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Şu anda parasını ödediğim ürünü dahi teslim alamıyorum.
Sipariş numaram 11415730515’tir. Ücretini ödediğim Just Coffee ürününün, hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma derhal geri gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
15 Temmuz 2026'da Just Coffee ürününü satın aldım, ürün arızalı geldiği için iade talebinde bulundum. Değişim yerine ürünü geri göndererek iade ettim, ancak 6 Ağustos'ta ürün Karaca Züccaciye'ye ulaşmış olmasına rağmen 10 gün içinde bir çözüm sunulmadı. Yeni gönderilen ürün de iç kablosu dışarıda gelmiş, bu da sorunun çözülmediğini gösteriyor. Süreç boyunca defalarca aradım, geri dönüş yapılmadı ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.
