Karaca Termos Kapakları Kırıldı, Yedek Parça Talebim

Karaca Star Ice 900 ml yeşil renkli iki adet termosum var ve ikisinin de kapağı kırıldı. Termosların gövdeleri tamamen sağlam, yalnızca kapakları zarar gördüğü için ürünleri kullanamıyorum. Ürünleri 2–3 ay önce Trendyol üzerindeki Karaca mağazasından satın almıştım.

Bu termosları çocuklarım için aldım, çocuklar kullanırken haliyle yere düşürdüler ve en ufak düşmede kapaklar kırıldı. Bu kadar hassas olmalarını beklemiyordum, ancak yine de gövdeleri sağlam olduğu için yalnızca yedek kapak temin ederek kullanmaya devam etmek istedim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kapakları ayrıca satın almak istediğimi belirttim fakat yedek kapak satışının olmadığını söylediler. Kırık kapakları da bu bilgiye güvenerek attım, şu an elimde yalnızca gövdeleri sağlam olan termoslar bulunuyor.

Talebim net ve çok basit: İki adet yeşil renkli, orijinal Star Ice 900 ml yedek kapağı ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum. Sağlam olan termoslarımı kullanabilmem için Karaca’nın yedek kapak konusunda çözüm üretmesini, mümkünse bu ürün için yedek parça temini sağlamasını rica ediyorum.