Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, Para İadesi Henüz Alınmadı

Karaca Home’dan satın aldığım Karaca Perfetto kahve makinesi 16 Ocak tarihinde tarafıma kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim; makinenin içinde kahve lekeleri vardı, bandrolü yoktu ve haznesinde açık kahve ile gönderildiğini gördüm.

Ertesi gün ürünü vakit kaybetmeden satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza görevlileri üründe hata ve kullanım izleri olduğunu kabul etti ve para iadesi talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kullanılmış bir ürünün yeni diye gönderilmesi ve kabul edilmesine rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hatalı gönderilen bu ürün için para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.