Kırılan Üst Demlik Nedeniyle Çay Makinesi Kullanılamaz, Yedek Parça Veya Değişim Talep Ediliyor

Eylül 2025’te Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Black Chrome modelini yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üst demlik kısmı kısa süre içinde kırıldı ve bir aydan uzun süredir ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte hem Karaca müşteri hizmetlerini hem de yetkili bayiyi defalarca aradım; ancak “yedek parça yok, 15 günde bir arayıp stoklara gelip gelmediğini sorgulayın” demekten başka hiçbir çözüm sunulmadı. Yani hem ürün elimde atıl durumda bekliyor hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bir üst demlik yüzünden neredeyse yeni sayılabilecek bir ürüne ödediğim bedel boşa gitmiş durumda.

Karaca’dan, öncelikle bu ürün için üst demlik yedek parçasının en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum. Eğer yedek parça sağlanamıyorsa, ürünün değişimi yönünde bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.