Karaca Rainbow Termoslarda Kapak Kırılması Ve Yedek Parça Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Karaca’dan mağazadan satın aldığım üç adet Rainbow termosu birkaç hafta önce kullanırken elimden düşmesi sonucu kapakları kırıldı. Aynı şekilde diğer termoslarda da kapaklarda sorun yaşayınca, ürünler için yedek parça temini olup olmadığını öğrenmek istedim ancak yedek kapak bulunmadığını öğrendim.

2 Aralık tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yaşadığım problemin kullanıcı kaynaklı olduğu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Günlük kullanımda olabilecek bir düşme sonrası termosların tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve bu ürünlere yedek kapak sağlanmaması beni oldukça mağdur etti.

Karaca’dan, mağduriyetimin giderilmesi için kırılan Rainbow termos ürünlerimin değiştirilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünlere ait 1942025000018929 ve 1942025000018680 numaralı faturalarım mevcuttur.