Kırık Parçalar Hızlı Gönderilmedi, Acil Değişim Veya İade Talebi

2 Kasım 2025 tarihinde Karaca Torium AVM Karaca Container mağazasından Karaca Fine Bone Zenith 55 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Gold satın aldım. Ürün adresime kargo ile teslim edildiğinde kutuyu açtığımda 3 pasta tabağının, 1 kayık tabağın ve 1 kürdanlığın kırık olduğunu gördüm.

Bu takımı çeyizim için aldığım için ürünleri hiç kullanmadım, sadece teslimat sonrası kontrol sırasında kırık parçaları fark ettim. Durumu hemen mağazaya ve bizimle ilgilenen çalışan personele ilettim. Kırık parçaların temin edileceği ve stok beklendiği için bir süre sonra gönderileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kırık parçalar hâlâ gönderilmedi ve yaklaşık bir ay önceye kadar yazıştığım çalışan artık mesajlarıma hiç cevap vermiyor.

Takımı çeyizim için eksiksiz şekilde kullanmak isterken, kırık parçalar sebebiyle ürünüm daha baştan eksik kalmış durumda. Kırık gelen 3 pasta tabağı, 1 kayık tabak ve 1 kürdanlığın stok bekletilmeden acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu parçalar kısa süre içinde temin edilemeyecekse takımın ilgili kısmı için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.