Karaca’dan Kırık Kaselerin Teslim Edilmemesi Ve Stok Sorunu

Karaca’dan 12 kişilik porselen yemek takımı satın aldım. İlk aldığım takım elime ulaştığında kırık parçalar vardı, eksik parça tedariği için görüştüğümde stokta görünmediğini söyleyip iptal ettiler. Bunun üzerine aynı takımı tekrar sipariş ettim, bu kez de 2 kase ve 1 pasta tabağı kırık çıktı.

Pasta tabağını gönderdiler ancak kaseleri 14 Nisan’dan bu yana hâlâ bekliyoruz. Bu parçaların da stokta olmadığı söylendi. Ankara Keçiören Antares AVM Karaca mağazası üzerinden işlem yaptım ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde stokta olmadığını ve net bir süre veremediklerini söylüyorlar. Ne zaman tedarik edileceğine dair herhangi bir net bilgi alamıyorum, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Yaklaşan düğünüm ve evliliğim için aldığım bu takımın kaseleri hâlâ ortada yok. Karaca’dan eksik parçaların acilen tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.