Kırık Kulplu Mini Tencere Seti İçin Tek Barkodlu Yanıltıcı İade Süreci

Karaca sitesinden 1 adet 8 parçalı çelik tencere seti aldım, yanında 6 adet mini tencere seti hediye olarak kargo elime ulaştı. 8 parçalı setten sıkıntı çıkmadı, ancak 6 parçalı üründen birinin kulpu kırık çıktı. Ben de Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir ürün için iade kodu açmışlar; iki ürün için değil, 2 ürün için iade kodu almamı söylemediler. İki ürünü üst üste sıkıca bağlayıp hatta koli bandı ile bantlayarak kargoya götürdüm. Kargo firması iki ürün için tek barkod vermiş; iki ürün çıkışı var. Kargo firmasından hatta kamera kaydına bile baktık, ama nedense Karaca bayisinden alanlar tek ürün olarak almış, iki ürün değil. Buradan kargodan araca taşınırken kamera kaydında 2 adet görülen ürün, bir şekilde bayisine tek ürün olarak gitmiş gibi gözüküyor. Ben kamera kaydını istedim, onu da vermediler; hâlâ beklemede deyip uzatıyorlar. Ben kamera kayıtlarını istiyorum. Ürünüm iki adet bağlı şekilde gitti ve bize 1 adet ulaştı diyorlar. Kargodaki çalışanlar bile o ürünün ayrılıp tek gitmesinin imkânsız olduğunu, çok sıkı bantlı ve bağlı olduğunu söylüyor. Kesinlikle peşini bırakmayacağım, hakkımı istiyorum.