to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın online sitesi üzerinden 26.04.2026 tarihinde 95838079 numaralı siparişim ile Emsan Cemre indüksiyon tabanlı 8 parça çelik tencere seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargolamasının düzgün yapılmadığını gördüm ve kutuyu açtığımda tencere kapaklarından birinin kırık olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine site üzerinden siparişimden bir işlem yapmak yerine, belirtilen müşteri hizmetleri kanallarından destek almak istedim. Önce WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım. Karşıma çıkan robot yardımıyla sorunu detaylıca anlattım ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirttim. Bana biraz beklemem gerektiği söylendi. Bekledikten sonra bu defa telefonla arayarak ulaşmak istedim, ancak telefonda da hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım.
WhatsApp üzerinden ise müşteri hizmetleri bana tam 1 saat sonra dönüş yaptı ve ben 5 dakika içinde cevap veremediğim için görüşmeyi sonlandırmışlar. Hem ürünün kırık gelmesi hem de müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması, ayrıca bu kadar kısa sürede görüşmenin kapatılması beni gerçekten mağdur hissettirdi. Mağazadan alışveriş yaptığınızda ilgi gösterilirken, internet sitesi üzerinden alışveriş yapınca muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Kırık olan tencere kapağımın ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bir müşteri olarak ciddiye alındığımı hissettirecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Karaca online mağazasından 8 parça çelik tencere seti aldım. Emsan marka kapakları kırık geldi. Çorlu Orion Karaca şubesine teslim ettim, neredeyse 1 ay olacak. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Muhatap yok, kaç kez e-posta attım, dönüş yok. Ücreti iade etmiyorlar. Yasal yollara başvuracağım. Yapac...
Karaca’nın internet sitesinden evimi yeni kurduğum için birkaç parça ürün siparişi verdim ancak üç siparişimin üçünde de sorun yaşadım. İlk olarak Fiorino çelik tencere seti aldım, ürünün dibinde çizikler vardı ve sorunlu olduğu belliydi. Buna rağmen “olabilir” deyip çok büyütmemeye çalıştım ama son...
Karaca uygulaması üzerinden 19 Mart tarihinde Emsan Swiss Crystal 7 parça tencere seti satın aldım. Setin içinden çıkan parçalardan iki tanesi kusurlu geldi. Aynı gün uygulama üzerinden durumu bildirip tüm yönlendirmelere uyarak ürünleri incelemeye gönderdik. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme...
Karaca’dan internet sitesi üzerinden Fiorino tencere seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tencerenin kapağının tutma yerinin kırık olduğunu gördüm ve kırık olan parçanın ayrıca paketlenmiş olması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünün elle...
Öncelikle Karaca'dan ürün almak pişmanlıktır. İnternetten satın almış olduğum 78502780 numaralı siparişimde bulunan 3 üründen biri olan 8 parça tencere seti geldi. Tencerelerden birinin kulpu çıkmış halde geldi. Fiziki mağazayı değişim için aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonra müşt...
Yorumlar