Kırık Kapak Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması

Karaca’dan internet sitesi üzerinden Fiorino tencere seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tencerenin kapağının tutma yerinin kırık olduğunu gördüm ve kırık olan parçanın ayrıca paketlenmiş olması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünün ellerinde olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü sağlam teslim almak benim hakkım, stokta olmaması ise benim sorunum değil. Sadece kırık olan kapak için yeni ve sağlam bir kapak gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma eksiksiz, hasarsız bir kapak gönderilmesini istiyorum.