to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca uygulaması üzerinden 19 Mart tarihinde Emsan Swiss Crystal 7 parça tencere seti satın aldım. Setin içinden çıkan parçalardan iki tanesi kusurlu geldi. Aynı gün uygulama üzerinden durumu bildirip tüm yönlendirmelere uyarak ürünleri incelemeye gönderdik. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürünler olduğu gibi tarafıma iade edildi.
10 Nisan tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek hem süreçten hem de üründen memnun kalmadığımızı, ürünleri henüz hiç kullanmadığımızı ve iade etmek istediğimizi belirttik. Buna rağmen iade hakkı sürecinin geçtiği, bu sürecin kargoda harcandığı söylendi ve derdimizi anlatmamıza rağmen yardımcı olunmadı. Üstelik bizden kaynaklı bir hata olmadığını söylediğimizde, her şeyi doğru yaptığımız ancak iş akışının bu şekilde olduğu ifade edildi.
Kusurlu ürün gönderilmesi, süreç boyunca eksik ve yetersiz bilgilendirme yapılması ve sonunda herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve oyalanmış hissediyorum. Sipariş numaram 95347751’dir. Kullanmadığımız ve ilk günden kusurlu olan bu ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
22 Ekim’de Karaca online mağazadan Swiss Crystal model tencere ve tava seti satın aldım (sipariş no: 92427617). Ürünler elime ulaştığında, hepsi kutudan çizik ve defolu çıktı. 31 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünleri gönderdim. Ancak bana, ürünlerin servise gönderileceği ve yalnızca değişim yap...
Karaca online mağazasından Anneler Günü kampanyasından yararlanarak vermiş olduğum swiss Crystal 9 parça tencere setinin iptalini iznim olmadan gerçekleştirdikler. Bne siparişi verirken stoklarda vardı ve sipariş onayım geldi. Siparişimin üzerinde 5-6 gün geçtikten sonra beni arayıp stoklarda kalmad...
Karaca Home web sitesinden Karaca Refika Swiss cristal creamy metal kulplu 7 parça tencere seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında tencerenin yamuk olduğunu ve kapağının kapanmadığını fark ettim. Ürün hiç kullanılmamış, kutulu ve garanti kapsamındaydı. Hasarlı ürünü iade etmek için mağazaya götürd...
Karaca Swiss Kristal 7 Parça Tencere Seti’ni 08.05.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca mağazasından sipariş ettim. Mağazada stok olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve ürün İstanbul’daki depodan evime kargolandı. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, bana def...
Karaca servisine Swiss Crystal 9 parça tencere setimi 29.10.2025 tarihinde gönderdim. Kaplamalarında dökülme ve kapaklarında kullanılmamasına rağmen paslanma vardı. 12.11.2025 tarihinde, 8 parça gönderdiğimi ve tavanın olmadığını iddia edip geri göndereceklerini söylediler. Fakat 9 parçayı da tek te...
Yorumlar