Kırık Fincan Ve Yanlış Bilgilendirme Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

Karaca’dan online olarak 24 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdiğim fincan takımı, paketlemesi için özellikle uyarıda bulunmama rağmen kırık şekilde elime ulaştı. Sipariş numaram 93450398’dir.

Sipariş öncesinde müşteri temsilcisine paketlemenin özenli yapılmasını rica etmiştim ancak buna rağmen fincanlardan biri kırık çıktı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kırık ürün için hediye çeki tanımlayacaklarını söylediler. Ayrıca 220 ml fincan ile 90 ml fincanın tabaklarının aynı boyutta olduğu bilgisi verildi, bu nedenle 220 ml fincanı tercih ettim. Fakat gelen ürünün tabağı aynı boyutta değildi, verilen bilgi de hatalı çıktı.

Daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta çok zorlandım, sonunda görüştüğümde başta söyledikleri hediye çeki sözünü de yerine getirmediler. Hem kırık gelen ürünle mağdur oldum hem de yanlış bilgilendirme ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle güvenim sarsıldı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, kırık ürün ve yaşanan tüm aksaklıklar nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.