Kırık Gelen Kupa İçin Çözüm Bulamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Karaca’nın online sitesi üzerinden 22–27 tarihleri arasında verdiğim ve #100025112200097481 numaralı siparişimde yer alan kupa kırık olarak elime ulaştı. Ürünü bu şekilde teslim almak zorunda kaldım ve hiç kullanamadım.

Durumu iletmek için defalarca Karaca’ya ulaşmaya çalıştım ancak bir sonuca varamadım. Telefonda aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, oradan yazdığımda ise uzun süre beklememe rağmen geri dönüş yapılmıyor. Sürekli oyalanıyorum ama kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor.

Kırık gelen bu kupanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.