to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çaydanlık Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Karaca’dan Anneler Günü hediyesi olarak aldığım Karaca Retro Emaye çaydanlığımda deformeler ve aşınmalar oluştuğu için ürünü servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün ürünü serviste beklettikten sonra bana yeni ürün ya da para iadesi şeklinde iki seçenek sundular, ben de yeni ürün talep ettim.
Ancak gönderilen yeni ürün, üstü cam olan mint renk çaydanlıktı ve bu ürünün de üst cam çaydanlığı kırık halde elime ulaştı. O günden beri defalarca WhatsApp hattından yazmama rağmen sadece “talep oluşturduk” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, bunun dışında hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 10 gündür elimde kırık çaydanlıkla bekliyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Hem ilk üründeki sorunlar hem de değişim için gönderilen ürünün kırık gelmesi, ardından da günlerce tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle Karaca’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık yeni ürün istemiyorum, kırık gelen çaydanlığın ve yaşadığım süreçteki mağduriyetin dikkate alınarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Karaca firması beni Hepsiburada'dan almış olduğum firmaya yönlendiriyor. Hepsiburada firması Karaca firmasına yönlendiriyor şaka mısınız siz? Sürekli WhatsApp dan karacaya yazıyorum kaale alıp cevap veren bile yok. Madem ilgilenilmeyecek göndermiş olduğum eski çaydanlığımı geri gönderin öyleyse. Bir daha Karaca mı tövbe. Madem firmaya satışa diye verdiğiniz ürünün arkasında durmayacaksınız uğraştırmayın bizleri de öyleyse.
