to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında İade Ettiğim Modem İçin Haksız 3.500 TL Ücret Yansıtıldı
Digiturk internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra farklı bir operatöre geçtim. İptal sürecinde tarafıma 3.106 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. 27.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile modem ve “küçük kutucuk” olarak ifade ettikleri cihazları 20 gün içinde kargoya vermem gerektiği bildirildi.
Ben de bu mesaja uygun olarak 09.09.2026 tarihinde DHL kargo ile modemi ve tüm ekipmanları teslim ettim. Buna rağmen, otomatik ödeme talimatım bulunan bankam üzerinden faturamı kontrol ettiğimde Digiturk Online İşlemler ekranında faturama 3.500 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu geç göndermiş olabileceğim söylendi; oysa ekipmanı 27.08.2026 tarihli SMS’te belirtilen 20 günlük süre içinde, 09.09.2026’da teslim ettim ve DHL kargo gönderi fişim de mevcuttur. Modemi zamanında iade etmeme rağmen aradan neredeyse bir ay geçtikten sonra tarafıma modem ücreti yansıtılması tamamen haksızdır.
Modemi ve tüm ekipmanları verilen süre içinde teslim etmeme rağmen tarafıma yansıtılan 3.500 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve bu haksız tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Digiturk müşteri numaram 1027857186’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.
