İtirazım Cevapsız, Açıklama Olmadan Hesap Askıya Alındı

Happn uygulamasında kullandığım hesabım, hiçbir aykırı hareketim olmamasına ve kendi orijinal fotoğraflarımı kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır askıya alınmış durumda görünmektedir. Uygulamada “Askıya alınmış kullanıcı” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Askıya alma sonrasında Happn ile iletişime geçerek itirazda bulundum. İlk olarak şikayet oluşturmam durumunda hesabımı açacaklarını ilettiler, bunun üzerine kendilerine tekrar ulaştım ancak bu kez hesabımı açmayacaklarını söylediler. Herhangi bir somut gerekçe, ihlal bilgisi veya detay paylaşılmadan hesabımın kapalı tutulması beni mağdur etmektedir.

Hesabımın hangi kurala aykırı olduğu açıkça belirtilerek tarafıma bildirilmesini ve ortada bir kural ihlali yoksa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.