Karaca'dan Teslim Alınmayan Termos İçin Nakit İadesi Talebi

18.10.2026 tarihinde Kütahya Sera AVM Karaca şubesine giderek 800 TL’lik bir termos için işlem yaptım. Ücretin 359 TL’lik kısmını love puanlarımla, kalan kısmını ise kendi cebimden ödedim. Ancak yaşanan süreçte fiilen hiç termos teslim almadım, sonuçta ortada kullanabildiğim bir ürün hiç olmadı.

Mağazaya her gidişimde değişim ve iade süreçlerinden bahsedildi, işlemler yapıldı, hatta son olarak üzerinde 20/10/2027 tarihine kadar geçerli olduğu yazan bir iade çeki düzenlendi. Love puanım daha sonra iade edildi ancak nakit olarak ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi. Tüm bu süreç sonunda ne elimde bir termos var ne de ödediğim nakit ücreti geri alabildim.

Ben Karaca’dan, hiçbir zaman teslim almadığım bir ürün için ödediğim nakit tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.