43.700 TL Değerindeki İadenin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

03 Ağustos 2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık 43.700 TL tutarında birkaç farklı mutfak ürünü satın aldım. Satın almadan önce özellikle iade olup olmadığını sordum ve iade hakkımın olduğu söylendi. Daha sonra ürünleri iade etmek istediğimde, ürünleri teslim aldılar ve önce merkeze mail atılacağını, ardından para iadesinin yapılacağını ifade ettiler. Aynı gün içerisinde hem alım hem de iade işlemlerim gerçekleştirildi.

Bana, ürünlerin para iadesinin ay sonunda yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Karaca tarafından hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma bilgi verilmedi. Ben de yaklaşık iki hafta önce tekrar Cevahir AVM Karaca mağazasına giderek durumu sordum, bana “size dönüş yapılacak” dendi fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Karaca’dan, 03.08.2026 tarihinde Cevahir AVM mağazasından aldığım ve aynı gün iade ettiğim ürünlere ait yaklaşık 43.700 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.