Karaca’dan İade Bekleyişi: 8.400 TL Geri Ödeme Sorunu

Karaca’dan Ankara Forum AVM mağazasından üç adet plazma tava satın aldım, ürünlerden memnun kalmadığım için iade ettim ve iadem mağaza tarafından onaylandı. Ücreti almak için bana daha yakın olduğu için Antares Karaca mağazasına yönlendirildim. Antares mağazasında, ödemenin sadece ürünü aldığım Ankara Forum mağazasından yapılabileceği söylendi. Oraya gidemeyeceğimi belirtince IBAN bilgilerim alındı ve muhasebeye iletileceği söylenerek ödemenin hesabıma yatırılacağı belirtildi.

4 Ekim 2026 tarihinde Karaca’dan ücret iademin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Mesajdan sonra 10 iş günü boyunca bekledim ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Mağaza tarafı iadenin gerçekleştirildiğini, banka ise böyle bir işlemin hiç olmadığını söylüyor. Bugün tekrar görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Karaca’nın 8.400 TL tutarındaki iademi, IBAN’ını verdiğim banka hesabıma en kısa sürede yatırmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.