Karaca'dan Kırık Servis Tabağı Değişimi Uzun Süre Bekliyor

26 Eylül 2026 Cumartesi günü Karaca Akbatı mağazasından Karaca Stream Bone Aris 53 parça 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün kargo ile adresime gönderileceği, eksik veya kırık parça çıkması durumunda ise hiçbir sorun yaşanmadan, kısa sürede temin edileceği satış personeli tarafından özellikle belirtildi.

Ürün aynı hafta içerisinde tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda takımın içinden bir adet servis tabağının kırık çıktığını gördüm ve durumu Akbatı mağazasındaki satış personeline ilettim. Mağazadan oluşturulan 03850022609600035503 numaralı siparişe ait ürün için yaklaşık bir aydır kırık tabağın yenisi gönderilmiyor.

Mağaza ve Karaca ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca görüştüm. Her seferinde kırık tabağın henüz tedarik edilemediği söyleniyor. Satış sırasında eksik veya kırık parçaların hemen temin edileceği özellikle ifade edilirken, satış sonrasında bu kadar uzun süre bekletilmek hayal kırıklığı yaratıyor ve markaya duyduğum güveni zedeliyor.

Karaca gibi büyük ve kurumsal bir markanın, sattığı yemek takımının tek bir servis tabağını bu kadar uzun süre temin edememesi kabul edilebilir bir durum değil. Ücretini ödediğim ürünü eksiksiz ve sorunsuz kullanmak isterken, sürekli mağazayla iletişime geçmek ve belirsiz bir süre beklemek zorunda kalıyorum.

Karaca yetkililerinden, 03850022609600035503 numaralı siparişime ait kırık servis tabağının daha fazla gecikmeden temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.