Defolu Tabakların Tam Değişimi Ve Takip Numarası Talebi

Karaca uygulamasından 22.07.2026 tarihinde Karaca Stream Bone Floral White 53 parça 12 kişilik yemek takımı satın aldım, 96831524 sipariş numaralı ürün 25.07.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda 2 tabağın çatlak, 10 tabağın ise belirgin şekilde defolu olduğunu gördüm. Bazı tabaklardaki çatlak ve defolar ilk bakışta çok belirgin olmasa da yakından incelendiğinde rahatça fark edilmektedir.

Bu durumla ilgili olarak Karaca ile WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünlerin defolu olduğunu açıkça belirttim. Görüşmelerimizde bana sadece 5 adet tabak tedarik edilebileceği söylendi, bunun üzerine ben de 2 servis tabağı, 1 salata tabağı ve 2 pasta tabağının yenilenmesini talep ettim. Ancak buna rağmen herhangi bir şekilde talep takip numarası verilmedi ve süreci resmi olarak takip edebileceğim bir kayıt oluşturulmadı. Yazışmalarda dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Defolu ve çatlak ürünlere ilişkin fotoğrafları da durumu göstermek amacıyla şikayetime ekliyorum.

Ben defolu gelen tabakların tamamının yenileriyle değiştirilmesini ve bu sürecin talep/talep takip numarası verilerek resmi ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve eksiksiz, hatasız bir takımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.