Kırık Ve Eksik Yemek Takımı Parçalarının 8 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik Sorunu

2025 yılı Eylül ayında Kayseri Forum Karaca mağazasından 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bazı parçaların kırık olduğunu gördüm ve bu durumun düzeltilmesi için talepte bulundum.

Sonrasında Konya Kulesite AVM’deki Karaca mağazası ile birebir görüşme sağladım ancak yaklaşık 8 aydır sürekli erteleniyorum. Bir süre sonra parçaların tedarik edildiği söylendi fakat bu kez de yanlış parça gönderildi. Daha sonra bana, eksik ve kırık parçaların başka bir şehirden sipariş edildiği ve doğrudan evime teslim edileceği bilgisi verildi ancak aylardır bu konuda hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da dönüş yapılacağı söylendi fakat süreç başından beri olduğu gibi yine kimse benimle iletişime geçmedi.

Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım 24 parça yemek takımının eksik ve kırık olan parçalarının daha fazla gecikmeden, ivedilikle doğru şekilde tedarik edilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.