Karaca'dan Aldığım Çelik Ürünlerde Sürekli Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Karaca online sitesi üzerinden çeyizim için çok sayıda ürün satın aldım. Yeni evlendiğim için ürünleri yeni kullanmaya başladım. Ankara Mamak’ta yaşıyorum ve sipariş numaram 73698695’tir.

Karaca Quick and Safe İndüksiyon Tabanlı İkili Düdüklü Tencere Seti’ni (4+6 litre, 6.999 TL) ilk kez kullandığımda, yıkama sonrası tencerenin tabanı neredeyse ayrılacak gibi oldu ve tüm taban kısmı paslandı. Çelik bir tencerenin bu şekilde paslanması beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca daha önce bıçak setimde de aynı şekilde paslanma sorunu yaşadım, ürünü değişime gönderdim fakat gönderilen yeni çelik bıçak setinde de aynı sorun tekrar etti.

Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu kadar para verip emek emek aldığım ürünlerde sürekli sorun yaşamak ve muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünlerimin ya değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.