to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 05.11.2025 tarihinde 92760026 numaralı siparişle aldığım Vienev üçlü silikon tencere/tava kapağını, ürünü beğenmediğim için 12.11.2025’te iade talebi oluşturarak kargo ile gönderdim. Kargo takibine göre ürün 15.11.2025’te satıcıya teslim edildi ve sistemde de iade ürünün depoya teslim edilmiş olduğu görünüyor.
Ancak iadesi kabul edilen bu ürünün ücret iadesi 50 gündür yapılmıyor. 2511120052938376 iade kodlu işlemle ilgili hem telefonla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana her seferinde, “İade ürününüz depomuza teslim edildikten sonra en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadeniz bankanıza bağlı hesabınıza aktarılacaktır. İadeniz yapıldıktan sonra bize yeniden ulaşırsanız size aynı ürünü aynı fiyattan satın almanız için destek olabiliriz.” şeklinde standart bir mesaj gönderiliyor. Buna rağmen, üzerinden 10 iş günü değil, 50 gün geçmiş olmasına karşın banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ürün depoya teslim edilmiş ve sistemde de bu şekilde görünmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesini kabul edemiyorum. İlgili sipariş ve iade numaralarım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak ücret iademin ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
17 Nisan 2025 tarihinde Karaca Bio Diamond tencere setini Cookplus e-ticaret üzerinden satın aldım. İlk siparişimde yanlış ürün seçtiğim için hemen iptal ettim ve sadece 2 dakika sonra doğru ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak, doğru ürünü sipariş etmeme rağmen, sipariş yoğunluğundan mı bilmiyorum, el...
Karaca Swiss Kristal 7 Parça Tencere Seti’ni 08.05.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca mağazasından sipariş ettim. Mağazada stok olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve ürün İstanbul’daki depodan evime kargolandı. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, bana def...
Karaca'nın kendi uygulaması üzerinden aldığım Swiss Crystal tencere seti arızalı olarak gönderildi. Ürünü 4 Eylül'de iade ettim ve sipariş numaram 91432220. Aradan 16 gün geçmesine rağmen 5.899 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 15 Eylül'e...
5 Kasım 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden aldığım 12 ürünün 9 tanesini, tarafıma gönderilen kargo kutusunda tek tek sayarak ve emin olarak iade ettim. Ancak bu 9 üründen 3’ünün ücret iadesi yapılmadı. Başta “bu ürünler için iade kodu oluşturmamışsınız” denildi, oysa iade kodlarını oluşturduğuma da...
12.09.2025 tarihinde Karaca'nın online sitesinden 5099 TL tutarında tencere ve çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 91849026). Ancak ürünler, Forum İstanbul Karaca mağazasına gittiğimde teslim edilmedi; mağaza çalışanları ürünlerin geç teslim edileceğini belirtti. Bunun üzerine mağazadan farklı...
Yorumlar