Karaca’da Puan Kullanım Hatası Ve Geri Dönüş Yokluğu

Karaca’nın internet sitesi üzerinden fincan takımı satın almak istedim ancak daha önceki alışverişlerimden kazandığım puanları ne zaman kullanmak istesem sürekli hata yaşıyorum. Ödeme sayfasına geçtiğim anda puanlarım siparişe yansımadan direkt olarak düşüyor.

Bu sorun için Karaca’ya WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve ayrıca talep de oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dün akşam da 349 TL tutarındaki puanlarımın tamamını kullanmak istedim, ödeme aşamasında puanlarımın düşmesine rağmen durumu fark edip ödemeyi tamamlamaktan vazgeçtim.

Hem puanlarımı kullanamıyor olmam hem de sorunumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kazandığım 349 TL’lik puanlarımın iade edilmesini ve sistemsel sorunun çözülerek puanlarımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.