Karaca'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Karaca Mycaffe Barista S10 Matte Black CME002AC espresso makinesi aldım. Ürün buz gibi kahve yapıyordu. İade için aldığımız mağazaya götürdüm, hemen iade olmayacağını, servis gerekeceğini söylediler. Böyle bir kanun olmadığını söyledim, iç tüzüklerinin böyle olduğunu söylediler. Mecbur tamam dedik, iade ürün servise gitti, iade kararı verildi. Karaca'dan gelen mesajda en yakın mağazamızdan iadesini alabilirsiniz denildi. Bana yakın olan Piazza AVM mağazasına gittim. Elemanların ilgi alakası sıfır; bırakın ilgiyi, neredeyse müşteriyi dövecekler. İade deyince zaten yüzleri düştü, birilerini aramaya başladılar. Aradıkları kişi yok, forum doldurması lazım, yok 1.5 ay bekler sonra iade edilir dediler. Sonra tamam dememe rağmen iade talebimi almadılar. İlla ürünü aldığım yere gitmem gerekiyormuş. Peki bu ürünü şehir dışından alsaydım dedim, 'oraya gidip gideceksiniz' şeklinde söylemde bulundular. Ya Karaca'da sıkıntı var ya da elemanlarında. Böyle tutarsızlık olmaz. Bir daha Karaca mı, asla! Geçen sene alıp hiç kullanmadığım ve durduğu yerde bozulan, 2 kere servise gitmesine rağmen hala çalışmayan makineden sonra bu da tuzu biberi oldu. Tövbe ettirdiler.