Karaca Züccaciye Süt Bazlı Tüm Kahveleri Ilık Yaptı

21.03.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Karaca mağazasından Karaca mycaffe Barista s10 Entegre Süt Hazneli Espresso, Latte ve Cappuccino Makinesi Galaxy model kahve makinesini satın aldım. Ürünü alırken mağaza personeli bu modelle ilgili çok fazla problem olduğunu, geri dönüşlerin çok olduğunu söylemesine rağmen, büyük bir heyecanla ürünü aldık ancak bu uyarıların doğru olduğunu yaşayarak görmüş olduk. Ürün, süt bazlı tüm kahveleri ılık yaptığı için ertesi gün, 22.03.2026 tarihinde aynı mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki görevli, değişim veya iade için önce deneme yapılması gerektiğini söyledi. Ancak deneme yapılacak süt ve kahveyi bile bizim almamız gerektiğini belirttiler ve test için kullanılan süt ve kahve malzemelerini tarafımıza aldırdılar. Yani sorunlu olduğunu düşündüğümüz ürünü denerken, üründe kullanılacak malzemenin bile ücretini bizim ödememiz istendi.

Deneme sırasında ürünün süt kısmı kullanılarak kahve yapıldı, kahve yine ılık olmasına rağmen “üründe sorun yok” denilerek iade ya da değişim talebime yardımcı olunmadı. Oysa biz, Karaca’dan başka ürünler de almayı planladığımız için, iade olmasa bile en azından ürün değişimine de razıydık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, fatura numarası 1422026000004242 olan ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Denizli Forum Çamlık mağazasında yaşadığım bu süreç ve personelin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak geri bildirim verilmesini istiyorum.