Karaca'da 10 Yıllık Garanti Verilen Tavalarda Pas Ve Soyulma, 3 Ay Bekleme

Erzurum MNG AVM Karaca bayisinden aldığım iki tavada da paslanma soyulma oldu. 10 yıl garantisi olan tavaları Bodrum Karaca mağazasına götürdüm durumu izah ettim tavalardan birinin faturası bulundu diğeri Erzurum Karaca'da yanlış fatura kesildiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Garantiye gönderecekleri tavayı yaklaşık üç ay mağazada herhangi bir işlem yapmadan beklettiler. Bu süreçte birkaç defa gidip durumu sordum ama hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama yapmadan size ulaşamadık faturayı bulamadık gibi bahanelerle incelemeye gönderemediklerini söylediler. Neyse sonunda gönderildi tavalardan biri. Karaca tarafından 10 yıl garantisi olan çizilme soyulma olmaz diye satılan tavanın bariz pas ve soyulma olan kusurlarına tava yanık diye geri dönüş sağlandı ve mağduriyetimize hiçbir çözüm sunulmadı. Yanık diye gönderdikleri yerler tamamen pas ki yanık olsa dahi (değil) 10 yıl garanti verdiğiniz ızgara tavada yanmasın bir zahmet diye düşünüyorum. Bu dönüş için yaklaşık 3 ay bekletildik oyalandık madem ürünlerinize güvenmiyorsunuz garanti sürelerini 10 yıl değil de 2-3 yıl yapılsın. Hem Karaca'nın bu geri dönüşü hem de Bodrum Karaca mağazasında muhatap olduğum çalışanların tavırları nedeniyle buraya yazma gereği duydum. Anlamış oldum ki Karaca mağazasının bu tür vaatleri tamamen yalandan ibaret!