to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Yeni Alınan Ütüde Su Haznesi Sorunu Ve İade Engeli
23.08.2025 tarihinde N11 üzerinden 207686399536 numaralı Karaca Vantuz Steammaster Navy Rose Buhar Kazanlı Ütü siparişi verdim. Ürün elime 28.08.2025 tarihinde ulaştı. 3-4 gün sonra ürünü denemek için kazana içme suyu doldurup çalıştırdım. İlk başta buhar tuşuna bastığımda tırtırtır şeklinde bir ses geldi, sonrasında bu ses azaldı. Ancak, ilk kullanımda su haznesinin su damlattığını fark ettim. Hazneyi düz bir zemine koyduğumda da damlatmaya devam ettiğini gördüm.
Ayrıca, su haznesinin sol taraftaki tırnağı yuvaya tam oturmamış gibi görünüyor, tırnak yuvadan uzakta duruyor. Yani bana son kontrolleri yapılmadan, kalite kontrolden geçmemiş, ayıplı ve hatalı bir ürün gönderilmiş durumda.
Ütünün iadesi veya değişimi için öncelikle Karaca WhatsApp hattına yazdım. Ancak tarafıma, ürünün iadesinin mümkün olmadığı ve yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Oysa iade süresi henüz dolmamışken ve ürün açıkça ayıplı iken, servise gitmek ve onarım istemiyorum. İş yoğunluğum nedeniyle de servise git-gel yapmak benim için mümkün değil.
Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Fotoğraf ve video ekledim.
Ürünü alır almaz ayıplı olduğu ve iadeyi kabul etmedikleri için 06.09.2025 tarihinde servise teslim ettim ve 25.09.2025 tarihi itibariyle hala ürününüz servis tarafından inceleniyor gözüküyor, Karaca'dan ürün alırken böyle sonuçların olduğunu bilerek almanızı tavsiye ederim.
