to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde N11 üzerinden 207686399536 numaralı Karaca Vantuz Steammaster Navy Rose Buhar Kazanlı Ütü siparişi verdim. Ürün elime 28.08.2025 tarihinde ulaştı. 3-4 gün sonra ürünü denemek için kazana içme suyu doldurup çalıştırdım. İlk başta buhar tuşuna bastığımda tırtırtır şeklinde bir ses geldi, sonrasında bu ses azaldı. Ancak, ilk kullanımda su haznesinin su damlattığını fark ettim. Hazneyi düz bir zemine koyduğumda da damlatmaya devam ettiğini gördüm.
Ayrıca, su haznesinin sol taraftaki tırnağı yuvaya tam oturmamış gibi görünüyor, tırnak yuvadan uzakta duruyor. Yani bana son kontrolleri yapılmadan, kalite kontrolden geçmemiş, ayıplı ve hatalı bir ürün gönderilmiş durumda.
Ütünün iadesi veya değişimi için öncelikle Karaca WhatsApp hattına yazdım. Ancak tarafıma, ürünün iadesinin mümkün olmadığı ve yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Oysa iade süresi henüz dolmamışken ve ürün açıkça ayıplı iken, servise gitmek ve onarım istemiyorum. İş yoğunluğum nedeniyle de servise git-gel yapmak benim için mümkün değil.
Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Fotoğraf ve video ekledim.
Ürünü alır almaz ayıplı olduğu ve iadeyi kabul etmedikleri için 06.09.2025 tarihinde servise teslim ettim ve 25.09.2025 tarihi itibariyle hala ürününüz servis tarafından inceleniyor gözüküyor, Karaca'dan ürün alırken böyle sonuçların olduğunu bilerek almanızı tavsiye ederim.
01/08/2025 tarihinde Adana Sarıçam adresime Karaca Steam Master ütü sipariş ettim (Sipariş numarası: 91317451). Ürünü teslim aldığımda, üzerinde jelatin yoktu ve daha önce başkası tarafından kullanılıp iade edildiği bariz şekilde belliydi. Ütüyü çalıştırdığımda ise anormal sesler çıkardı suyu ısınma...
07.08.2025 tarihinde Karaca Bodrum Muğla mağazasından Karaca Vantuz Ultrasteam Buharlı Ütü Dark Blue 3000W modelini 2400 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü 3 gün sonra ilk kez denediğimde buhar vermediğini, ısınmadığını ve su akıttığını fark ettim. Hemen mağazaya götürdüm ve iade talebin...
Karaca'nın online uygulaması üzerinden 26.10.2022 tarihinde 1528,32 TL değerinde çeyizim için Vantuz Irona buharlı ütü satın aldım. Yaklaşık bir ay önce hiçbir sebep yokken çalışmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında olduğu için servise teslim ettim. Servis inceleme sonrası beni arayıp yedek parça...
Yorumlar