to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz Buhar Kazanlı Ütü Arızalı Çıktı, Müşteri Hizmetleri ve Servis Desteği Yetersiz
24.06.2025 tarihinde Karaca.com üzerinden aldığım Karaca Vantuz buhar kazanlı ütüyü toplamda 3 kez kullandım. İlk iki kullanımda buhar çıkışı çok yetersizdi, üçüncü kullanımda ise ütü yeterince ısınmadı ve hiç buhar çıkışı olmadı. Ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmak için bütün gün uğraştım. Canlı desteğe bağlanmak istedim, ancak sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp hattı ise beni yetkili servise yönlendirdi, fakat yetkili servis hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Fatura numaram: KF02025001630099. Ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Bugün müşteri hizmetlerinden arandım. Ürünü kargo ile göndermemi istediler. Ürün tamiri, birebir değişim ya da para iadesi yapılacağı bildirildi.
Yeni ürün gönderdiğiniz için teşekkürler. Ama başka bir sorun ile karşılaşırsam, müşteri temsilcinize ve yetkili servisinize ulaşmak zor olmaz umarım.
