Karaca Züccaciye Yemek Takımında Kenar Soyulması Ve Eski Fiyat İadesi Teklifi Hakkında Şikayet

Karaca’dan yaklaşık 20 ay önce aldığım 59 parça yemek takımını evlendikten sonra kullanmaya başladım. Ürünü yalnızca 3–4 defa kullanmamıza rağmen tabakların kenar kısımlarında soyulmalar oluştu. Bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması üzerine ürünü paketleyip Konya Kent Plaza Karaca şubesine götürdüm, onlar da inceleme için merkeze gönderdiler.

İnceleme sonucunda tarafıma iade mesajı geldi ancak yapılacak iadenin, ürünü aldığım dönemdeki yaklaşık 20 ay önceki fiyat üzerinden olacağı söylendi. Hem sorunlu bir ürünle mağdur oldum hem de bugün geldiği noktada ürünün güncel satış fiyatı çok daha yüksek olmasına rağmen iki sene önceki fiyat üzerinden iade teklif edilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sadece eski alış fiyatı üzerinden iade yapılabileceği iletildi. Ben bu durumda, ayıplı olduğunu düşündüğüm 59 parça yemek takımımın bire bir yenisiyle, sorunsuz ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili kayıt numaram SRV-1368556-Q3N4T’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.