Karaca Tencere Setinde Soyulmalar Olması

Yaklaşık 3 yıl önce Konya’daki Karaca mağazasından aldığım tencere takımında, ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri ciddi soyulmalar oluyor ve bu durumun sağlık açısından son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum. Tencerelerin iç yüzeyindeki bu soyulmalar her kullanımda beni tedirgin ediyor ve artık ürünü gönül rahatlığıyla kullanamaz hale geldim.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Karaca’ya gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sorun yokmuş gibi tekrar tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte hem ürünle ilgili yaşadığım problem hem de garanti ve müşteri hizmetleri sürecinde gördüğüm ilgisizlik beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Karaca’dan, sağlıksız hale gelen bu tencere takımım için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.