Karaca Müşteri Hizmetlerinden Yedek Parça Ve Bilgi Alamıyorum

Karaca Konuşan Çaycı ürünümün üst cam demlik kısmı yaklaşık on gün önce kırıldı. İstanbul Beşyüzevler mağazasından aldığım bu ürün garanti kapsamında değil. Sorunun çözümü için son on gün içinde en az 15 kez Karaca teknik servis ve müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca yazıştım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir yardımcı olunmadı. Ne yedek parça temini konusunda fiyat bilgisi veriliyor, ne de ürünün mevcut olup olmadığı söyleniyor. Çoğu zaman net bir bilgi almadan görüşmeler sonlandırılıyor.

Ayrıca Karaca a z i r. Cam çaydanlığımın içindeki süzgeç, yardımcı personel tarafından yanlışlıkla atıldı. 29 Eylül’den bu yana yeni süzgeç temini için uğraşıyorum fakat bu konuda da herhangi bir bilgi veya çözüm alamadım.

Her iki ürünüm için de ücretli yedek parça talebim bulunuyor ve net bilgi almak istiyorum. Müşteri hizmetlerinden bu konuda destek bekliyorum. Müşteri numaram: 721751672 M****** e.