Karaca Züccaciye Vialand Şubesi Çalışanlarının İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu

Karaca'dan aldığım Homend marka çay makinesi, birkaç gün sonra plastik kokusu yapması ve alt tabanının çıkması sebebiyle servise gönderildi. Servisten iade kararı çıktı. Aldığım Vialand şubesi çalışanlarının sorumsuzluğu ve ilgisizliği nedeniyle 1,5 aydır hala sorunum çözülmedi. Yeni ürünü vermemek için her gittiğimde farklı bir bahane ile beni mağdur ettiler.

En son gittiğimde bayan müdür adresimi aldı ve 'kargoya yarın vereceğim' dedi. Bir hafta geçmesine rağmen yine ürün verilmedi. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz çalışanlarla karşılaşmadım. Müşteri hizmetleri de aynı sorumsuzlukla 'mağazayla görüşüp size döneceğiz' diyor ancak geri dönüş olmuyor.

Artık Karaca'dan bir ürün almayı düşünmüyorum. Çalışanlar çok isteksiz ve işlerini yapmıyorlar, müdür de dahil. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları'na da şikayetimi yapacağım. Kusurlu ürün için yapılan özür, kabahatten daha kötü. Karaca ile alışverişim bu çalışanlar yüzünden son bulmuştur.