Karaca Züccaciye Verdiği Sözün Arkasında Durmadı

Trendyol üzerinden 22 Eylül’de Karaca Orbit 6+8 litre düdüklü tencere seti satın aldım. Ürün elime siparişten birkaç gün sonra ulaştı. Yaklaşık iki ay kullanımdan sonra tencerenin kapağı kilitlendi ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine Karaca servisini aradım, telefonda anlattıkları yönergelerle kapağı güçlükle açabildim ve ürünü servise gönderdim.

Servis, ürünün tamir edilemeyeceğini, para iadesi yapılacağını ve iade sonrası ürünü tekrar ilk aldığım fiyattan temin edebileceğimi söyledi. Ürünü 3.655 TL’ye almıştım ve tarafıma iade de bu tutar üzerinden eksiksiz yapıldı. Ancak bugün yaptığım telefon görüşmesinde, daha önce söylenenin aksine, ürünün yeniden aynı fiyattan temin edilmesinin mümkün olmadığı ifade edildi.

Karaca gibi kurumsal bir markanın verdiği sözün arkasında durmamasını hiç yakıştıramadım ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Başta servis tarafından sözlü olarak belirtilen taahhüdün yerine getirilmesini ve Orbit 6+8 litre düdüklü tencere setinin tarafıma ilk satın aldığım 3.655 TL’lik fiyattan yeniden temin edilmesini talep ediyorum.