Karaca Züccaciye Ürünün Demlik Kısmında Ve Süzgecinde Kırıklar Olduğunu Fark Ettim

16.07.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall Karaca mağazasından Karaca Lori çaydanlık aldım. Eve geldiğimde ürünün demlik kısmında ve süzgecinde kırıklar olduğunu fark ettim. Ürünü daha sonra bulunduğum şehirdeki İzmir Ödemiş Karaca mağazasına götürdüm ancak mağaza, ürünü aldığım yerden farklı bir şube olduğu ve kendilerinin franchise olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise çözüm olarak AVM içindeki ürünü aldığım mağazaya yönlendirildim. Şu anda bulunduğum yerde değişim yapılamıyor ve kırık ürünü kargo ile göndermem konusunda da herhangi bir destek sunulmuyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

Kırık olan çaydanlığı kargo ile bir Karaca mağazasına gönderebilmek ve karşılığında sağlam, yeni bir ürünün adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma pratik bir çözüm sunulmasını rica ederim.