Karaca Züccaciye Ürünümüz Hiçbir Şekilde Tarafımıza Teslim Edilmedi

08 Mayıs tarihinde Karaca’dan 96115717 numaralı siparişi verdik. Siparişi oluşturduğumuz anda ürün stokta görünüyordu, sonrasında da günlerce takip ettiğimizde aynı ürünün stokta olduğunu gördük. Buna rağmen ürünümüz hiçbir şekilde tarafımıza teslim edilmedi.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde para iadesi yapılmış olduğunu öğrendik. Ürünü bilerek ya da “stok yok” bahanesiyle göndermediklerini, sadece para iadesiyle konuyu kapattıklarını düşünüyoruz. Hem ürünümüzü alamadık hem de süreç boyunca doğru ve zamanında bilgilendirilmedik.

Bu yaşanan durum nedeniyle mağdur olduğumuzu, stokta görünen bir ürünü sipariş ettiğimiz halde teslim alamamamızın sebebinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.