to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca online mağazasından vermiş olduğum 95645931 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Sürecin devamında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde firmadan kaynaklı mağduriyetim adım adım büyütülmüştür.
• 14 Nisan 2026: İptal sebebini öğrenmek için ulaştığımda, ürünün kalite kontrol sürecinde hasarlı/kusurlu bulunduğu için gönderilmediği söylendi. Temsilci, ücret iadesi yapıldıktan sonra aynı fiyattan alım için yardımcı olacaklarını belirtti. O esnada ürünün stokta olup olmadığını sorduğumda "Evet, stoklardadır" teyidini aldım. İşlemin yapılabilmesi için iadenin hesabıma yansımasını beklemem gerektiği söylendi.
• 15 Nisan 2026: İade bankama yansıdıktan hemen sonra söz verdikleri gibi aynı fiyattan tedarik edilmesi için tekrar iletişime geçtim. Ancak bir gün önce stokta olduğu onaylanan ürünün aniden stoğunun tükendiği söylendi ve CAS-09448-P7K3K5 numaralı bir kayıt oluşturuldu. Ürün stoktayken işlem yapılmayıp bekletildiğim için mağdur edildiğimi belirtmeme rağmen, bana sadece "Gelince Haber Ver" butonunu kullanmam tavsiye edildi.
• 17 Nisan 2026: Çözüm için tekrar yazdığımda, temin süreçleriyle ilgili hiçbir bilgilerinin olmadığını, stoğa girmeden işlem yapamayacaklarını belirttiler. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda, sorunu çözmek yerine stok takibini aralıklarla benim yapmam gerektiği söylendi.
Karaca, kusurlu ürün bahanesiyle siparişimi iptal etmiş, stok varken beni oyalayarak ürünün tükenmesine sebep olmuş ve en sonunda "takibini siz yapın" diyerek sorumluluktan kaçmıştır. Stok varken yardımcı olunmayan ve sürekli bekletildiğim bu sürecin adil ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini; iptal edilen ürünümün satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma derhal tedarik edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, tüm ilgili mercilere gerekli şikayetlerimi yapacağımı belirtmek isterim.
18 kasımda vermiş olduğum sipariş bugün 24 Aralık olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Her aradığımda ki müşteri hizmetlerine de ulaşmak imkansıza yakın ulaştığım zamanda sürekli talebimin iletildiğini söyleyip benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ben aramadan kimse benimle iletişme geçmedi. ...
Karaca'dan aldığım siparişin 10 Nisan'da kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, 10 Nisan'da faturası kesilmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sesli yanıt sistemini geçemiyorum, online yazışmada ise uzun süre beklememe rağmen geç cevap alıyorum. Gecik...
11 Kasım'da Karaca uygulamasında sipariş verdiğim ürünler 20 Kasım'da bana teslim edilecekti. Mesaj geldi ancak ürünlerim kesinlikle bana teslim edilmedi ve 6 gündür müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. 'Sizi arayacağız' diyerek beni oyalıyorlar ve bir türlü ürünlerim elime ulaşmadı. Ücret i...
15.02.2026 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Şifremi unuttuğum için mail adresime gelen link ile şifremi yeniledim ancak giriş aşamasında cep telefonuma gelmesi gereken doğrulama kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Bu nedenle iki gündür almak istediğim ürünü satın alam...
Yorumlar