to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te Karaca Marmara Park mağazasından hatır barista Plus kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım dönemde daha çok filtre kahve yaptığım için Türk kahvesi özelliğini pek kullanmadım. Son zamanlarda Türk kahvesi yapmaya başladığımda ise makinenin kahveyi hiçbir şekilde köpürtmediğini fark ettim.
Bunun üzerine geçtiğimiz hafta Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Bana internet sayfaları üzerinden görüntülü desteğe başvurmam gerektiği söylendi ancak sistemsel bir problem nedeniyle bu hizmete ulaşamadım. Sonrasında bu hafta çarşamba günü WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Benden bir video göndermem istendi, ben de istenen videoyu gönderdim ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.
Daha sonra e-posta adresime kalibrasyon yapmam gerektiğine dair bir mail geldi. Ancak mailde aşamalar belirtildiği söylenmesine rağmen kalibrasyonun nasıl yapılacağına dair hiçbir açıklama veya adım yer almıyordu. Tekrar mail atmama rağmen kalibrasyonla ilgili net bir bilgi gönderilmedi. Günlerdir bu konuyla uğraşıyor olmama rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti ve artık bu süreçten sıkılmış durumdayım.
Ürünü neredeyse hiç Türk kahvesi için kullanmadım ve sorun yeni yeni ortaya çıkmasına rağmen çözüm alamıyorum. Faturam da elimde mevcut. Kullanmadığım bu arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce çeyizim için Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden Hatır Plus Barista Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındadır. Cihaz, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmasına rağmen kahve yapımı sırasında işlemi yarıda kesmekte, durmakta ve demleme ...
Karaca’dan almış olduğum Hatır Plus model ürünümü, filtre kahve kısmı çalışmadığı için 3 Aralık’ta Karaca servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır ürünüm serviste olmasına rağmen herhangi bir onarım ya da net bir dönüş yapılmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti içi...
2023 Aralık ayında Karaca internet sitesi üzerinden satın aldığım Hatır Plus Mod kahve makinesi, yaklaşık 10. Ayında arıza yaptı ve Türk kahvesi aparatı bozuldu. Garanti kapsamında iade veya birebir değişim talebiyle ürünü 3 kez Karaca’ya gönderdim. Her seferinde, not almalarına rağmen ürünü aynı so...
Karaca’dan Barista Türk kahvesi makinesi 26 Haziran 2025 tarihinde bize hediye olarak alındı. Makineyi sadece birkaç kez kullandıktan sonra otomatik durma özelliği bozuldu ve manuel olarak kapatmadığım sürece kaynatmaya devam etmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 18 Temmuz 2025’te ilk kez servise gönd...
Aralık 2024 tarihinde çeyiz için alınan Karaca Hatır Barista Türk kahve makinesi, pişirmeme, köpürtmeme ve otomatik olarak durdurmama gibi sorunlar nedeniyle Şubat 2025 tarihinde garantiye gönderildi. Değişim yapılan ürün Mart ayında elime ulaştı; ancak sıfır olarak gelen üründe yine aynı sorunlar v...
Yorumlar