to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili satıcı Karaca’dan “Karaca Gastro Classic Izgara ve Tost makinesi” satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra cihaz bozuldu. Yetkili servise gönderdiğimde temassızlık vb. Bir arızadan bahsedilerek tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık 3–4 ay sonra aynı arıza tekrar yaşandı ve yine aynı sebeple tamir edildi.
İkinci tamir işleminden sadece 1 ay sonra ürün tekrar aynı arızayı yaptı. Bu kez durumu detaylı şekilde anlatarak ürünün değişimini talep ettim ancak hiçbir şekilde değişim yapılmadı, bana haber bile verilmeden ürün yeniden tamir edilip kargoya verildi. Bir ürünün 1 yıl içerisinde aynı sebepten 3 kez bozulmasının, o ürünün kusurlu olduğunun açık göstergesi olduğunu düşünüyorum.
23 Ocak 2026 tarihinde Karaca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm fakat müşteri hizmetleri sürecin hiçbir aşamasında yardımcı olmadı. Satış sonrası hizmetten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Karaca markasının güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştim ancak sattığı ürünün arkasında durmadığını görmek beni çok üzdü. Para iadesi dahi talep etmeden yalnızca kalıcı bir çözüm için ürün değişimi istedim, buna rağmen muhatap bulamadım.
Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Karaca Gastro Classic Izgara ve Tost makinesi’nın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
8 Eylül 2025'de Trendyol üzerinden Karaca Gastro Classic tost makinesi satın aldım (Sipariş No: 10492774752). Ürün 11 Eylül’de teslim edildi ve toplamda yalnızca iki kez kullanabildim. Üçüncü kullanımda ise tost makinesi tamamen bozuldu ve hiç ısınmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, iade süresini...
04.11.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Gastro Classic ızgara ve tost makinesi (matte krem) satın aldım. Ürünün fatura numarası 01230010411500041321’dir. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra tost makinesi güç sorunu nedeniyle çalışmamaya başladı ve Tekirdağ yetkili serv...
Karaca kullanmak pişmanlıktır. Karaca Compact Steel Pro Sear & Grill Inox 2007 Izgara ve Tost Makinesini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. 2 Temmuz 2025 tarihinde ürün arıza yaptı ve fatura numarası EAR2024000025799 ile birlikte yetkili servise teslim ettim. Ancak serviste muhatap ...
Yorumlar